Wij proberen onze producten binnen 2-5 werkdagen te verzenden. Voor op maat gemaakte rekken 7-12 werkdagen. Meestal verzenden we echter eerder, afhankelijk van hoe druk we het op dit moment hebben.
Meer informatie over het verzendproces, verzending en bezorging, ook voor landen buiten de EU, vindt u doorHIER te klikken.
De verzendkosten beginnen vanaf € 15,- en zijn afhankelijk van het gewicht van uw pakket. De verzendkosten worden berekend in het winkelmandje voordat u afrekent.
Meer informatie over het verzendproces, verzending en bezorging, ook voor niet-EU-landen, vindt u doorHIER te klikken.
Wij bezorgen onze producten met GLS op uw privéadres of in GLS pakketshops. Zodra wij uw bestelling verzenden, ontvangt u per post van elk pakket een trackinglink. Als u niet thuis bent, wordt uw pakket afgeleverd bij een pakketwinkel in de buurt. Het pakket kan daar 10 dagen worden opgehaald. Als u het pakket niet op tijd ophaalt, wordt het naar ons teruggestuurd.
Meer informatie over het verzendproces, verzending en levering vindt u doorHIER te klikken.
Nee, onze producten moeten door de klant zelf worden gemonteerd. Van alle standaard modellen ontvangt u uiteraard een montagehandleiding. Daarnaast hebben wij extra video's gemaakt om de montage eenvoudiger te maken. Voor maatwerkoplossingen helpen wij u individueel.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een bericht van GLS. Daar kunt u uw levering volgen. Houd er rekening mee dat we de bestelling vaak in meerdere pakketten verzenden, die op verschillende tijdstippen kunnen aankomen.
Volgorde
Zodra uw bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch naar ons magazijn verzonden. Daarom is het voor ons niet altijd mogelijk om deze te annuleren of te wijzigen. U bent echter altijd welkom om telefonisch contact met ons op te nemen +44 20 3868 8551 of een vraag te sturen naar info@rackbuddy.com
Allereerst willen wij onze excuses aanbieden als wij een fout hebben gemaakt. U kunt beginnen door te controleren of u alle pakketten heeft ontvangen die wij naar u hebben verzonden. In de e-mail met informatie over de verzending van ons kunt u zien in hoeveel pakketten wij uw bestelling hebben verdeeld. Neem contact met ons op via info@rackbuddy.com of bel ons op +44 20 3868 8551 als er iets ontbreekt of is onjuist en wij helpen u verder.
Als u niet tevreden bent met uw aankoop of als u van gedachten bent veranderd, kunt u binnen 100 dagen na ontvangst van uw bestelling complete, ongebruikte artikelen in de originele verpakking aan ons retourneren, samen met het retourformulier. Alle verzendkosten in verband met de retourzending moeten door u worden betaald en het is uw verantwoordelijkheid voor de staat van de goederen tijdens de levering.
Het concept voor onze producten is het creëren van een rauwe look. Daarom produceren wij onze rekken uit een materiaal genaamd "zwarte draadbuis", gemaakt van ijzer. Er zijn geen 2 pijpen die hetzelfde zijn. Dit betekent dat de krassen en vlekken op de pijpen deel uitmaken van het ontwerp dat we willen vastleggen.
De leidingen zijn donker. Ze zijn niet geverfd maar worden geleverd in de kwaliteit genaamd "zwarte pijpen", dat wil zeggen donker ijzer. Ze zijn niet behandeld en kunnen qua oppervlak variëren.
Bij sommige van onze producten hebben we het productieproces aangepast om de kwaliteit te verhogen, hierdoor kan de kleur en textuur variëren. Als u het niet zeker weet, neem dan contact op met de klantenservice.
Onze rekken kunnen een gewicht dragen van meer dan 100 kg omdat ze zijn gemaakt van robuuste ijzeren buizen. Wel is het belangrijk dat alle rails die aan de muur of aan het plafond worden gemonteerd, met de juiste pluggen en schroeven worden bevestigd. Let erop dat de schroeven rechtstreeks in de steen worden geschroefd en niet in de gaten.
Al onze kledingrekken zijn gemaakt van 3/4 inch buizen, met een diameter van ongeveer 26 mm. We hebben de duurzaamheid van verschillende maten pijpen getest en vastgesteld dat 3/4" de beste maat is qua duurzaamheid en ontwerp.
Over het algemeen kunnen onze rekken op alle soorten wanden gemonteerd worden, ook gipswanden. Het is altijd belangrijk om de juiste pluggen voor uw muur te gebruiken. De meegeleverde stekkers zijn universele stekkers en zijn misschien niet de beste stekkers voor jouw muur. Wij raden u daarom aan om goed uit te zoeken welke stekkers het beste bij uw muur passen.
Houd er echter rekening mee dat bij kledingroedes en planken die alleen aan de muur of het plafond zijn gemonteerd, de stabiliteit sterk afhankelijk is van het draagvermogen van de muur. Het draagvermogen varieert van muur tot muur en moet door een klusjesman ter plaatse worden geanalyseerd. Voor wanden met een lichter draagvermogen adviseren wij kledingrekken met steunen tot aan de vloer om het gewicht van de muur te halen. Voorbeelden zijn onze RackBuddy Bob Steele en onze Walk-In-modellen.
Het is volkomen normaal dat je de schroefdraad van het rek nog kunt zien en dat het niet helemaal in de fittingen of eindstukken geschroefd kan worden. Ook is het niet mogelijk om onze buizen 100% in de schroefdraad te draaien, omdat wij met conische schroefdraad werken.
We raden het gebruik van onze rekken met donkere ijzeren buizen af in ruimtes met een hoge luchtvochtigheid (bijvoorbeeld de badkamer), omdat de buizen gaan roesten als ze in contact komen met water en vocht.
Onze zilveren ijzeren pijpen zijn, met uitzondering van de schroefdraad, roestvrij. Als de draden in contact komen met water, gaan ze roesten.
Helaas kunnen wij u geen montageservice voor uw rack aanbieden. Als u uw rack niet zelf wilt monteren, raden wij u aan contact op te nemen met een plaatselijke klusjesman.
Houd er rekening mee dat, hoewel wij uiteraard naar perfectie streven, er verpakkingsfouten of vertragingen bij de levering kunnen optreden. In dit geval zoeken wij uiteraard zo snel mogelijk samen met u naar een oplossing, maar bieden wij geen enkele compensatie aan als dit vertraging/hogere kosten in het montageproces met zich meebrengt. Daarom raden wij u aan te wachten met het maken van een afspraak met uw plaatselijke klusjesman totdat u alle pakketten heeft ontvangen. Wij kunnen u ook een gedetailleerde stuklijst toesturen, zodat u vooraf eenvoudig zelf kunt controleren of alle onderdelen bij uw bestelling zijn inbegrepen.
Kantoor / Online Boeking
We hebben twee kantoren in Denemarken. Eén op Frederiksberg Allé 3 in Frederiksberg en één op Gl. Vardevej 66A in Esbjerg. Het is voor u mogelijk om, voorafgaand aan de afspraak, op die locaties een selectie van onze producten te bekijken.
Als u hulp nodig heeft bij het ontwerpen van uw volgende oplossing, boek dan hier een gratis online bijeenkomst met een van onze productspecialisten.
Ander
Als u nog andere vragen heeft, kunt u ons altijd bellen op +44 20 3868 8551of schrijf een e-mail naar info@rackbuddy.com
