FAQ - Ofte stilte spørsmål

Vi prøver å sende produktene våre innen 2-5 arbeidsdager. For tilpassede stativer 7-12 arbeidsdager. Imidlertid sender vi vanligvis raskere enn det avhengig av hvor opptatt vi er for øyeblikket. 

Finn mer informasjon om forsendelsesprosessen, frakt og levering, også for ikke EU -kontrakter, ved å klikke HER.

Fraktkostnaden starter fra € 15 og er avhengig av vekten på pakken. Frakt vil bli beregnet i kurven før du sjekker ut.

Finn mer informasjon om forsendelsesprosessen, frakt og levering, også for ikke EU -land, ved å klikke HER.

Vi leverer våre produkter med GLS til din private adresse eller GLS -pakkeskop. Så snart vi sender bestillingen, vil du motta en TrackingLink for hver pakke per post. Hvis du ikke er hjemme, vil pakken din bli levert til en pakkebutikk i nærheten. Pakken er tilgjengelig for henting i 10 dager der. Hvis du ikke henter pakken i tide, vil den bli sendt tilbake til oss.

Finn mer informasjon om forsendelsesprosessen, frakt og levering ved å klikke HER.

Nei, produktene våre må samles av kunden. For alle standardmodeller vil du selvfølgelig motta retningslinjer for montering i tillegg, vi har produsert ekstra videoer for å gjøre montering enklere. For tilpassede løsninger hjelper vi deg individuelt.

Når bestillingen er lagt inn, sendes den automatisk til lageret vårt. Derfor er det ikke alltid mulig for oss å avbryte eller endre det. Imidlertid er du alltid velkommen til å kontakte oss på telefon +44 20 3868 8551 eller sende en henvendelse til info@rackbuddy.com

For det første vil vi be om unnskyldning hvis vi har gjort en feil. Du kan starte med å sjekke om du har mottatt alle pakkene vi har sendt til deg. I e -posten med informasjon om forsendelsen fra oss, kan du se hvor mange pakker vi har delt bestillingen din. Kontakt oss på info@rackbuddy.com eller ring oss på +44 20 3868 8551 hvis noe mangler eller er Feil og vi hjelper deg.

Konseptet for produktene våre er å skape et rått utseende. Vi produserer derfor stativene våre fra et materiale som kalles "svart gjenget rør" laget av jern. Det er ingen 2 rør som er like. Dette betyr at riper og merker sett på rørene er en del av designet vi ønsker å fange. 

Rørene er mørke. De har ikke blitt malt, men blir levert i kvaliteten som heter "Black Pipes", som er mørkt jern. De blir ikke behandlet og kan variere i overflaten.

Med noen av produktene våre endret vi produksjonsprosessen for å øke kvaliteten, på grunn av at fargen og tekstur kan variere. Hvis du er usikker, kan du kontakte kundeservice.

Racksene våre kan bære en vekt på mer enn 100 kg da de er laget av robuste jernrør. Det er imidlertid viktig at alle skinner som blir montert på veggen eller til taket er festet ved hjelp av riktige plugger og skruer. Vær oppmerksom på at skruene er skrudd direkte inn i steinen og ikke hullene.  

Alle klesstativene våre er laget av 3/4 tommers rør, som er omtrent 26 mm i diameter. Vi har testet holdbarheten i forskjellige størrelser på rør og funnet at 3/4 "er den beste størrelsen når det gjelder holdbarhet og design.

Generelt kan rackene våre monteres på alle typer vegger, også gipsvegger. Det er alltid viktig å bruke de riktige pluggene for veggen. Pluggene som er inkludert i bestillinger er universelle plugger og er kanskje ikke de beste pluggene for veggen din. Vi anbefaler derfor at du finner ut hvilke plugger som passer best på veggen din.

Vær imidlertid oppmerksom på at for klesskinner og hyller bare montert på veggen eller taket er stabiliteten veldig avhengig av lastekapasiteten på veggen. Lastekapasiteten varierer fra vegg til vegg og må analyseres av en altmuligmann på stedet. For vegger med en lettere lastekapasitet, anbefaler vi klesstativer med støtte til gulvet for å ta vekt av veggen. Eksempler er våre RackBuddy Bob Steele og våre walk-in-modeller.

Det er helt normalt at du fremdeles kan se trådene i stativet, og at det ikke er helt skrudd inn i beslagene eller endebitene. Det er heller ikke mulig å skru rørene våre til 100% i trådene når vi jobber med koniske tråder.

Vi anbefaler ikke å bruke stativene våre laget med mørke jernrør i områder med høy luftfuktighet (Fe. Bad), siden rørene vil begynne å ruste når de er i kontakt med vann og fuktighet.

Våre sølvjernsrør er, med unntak av trådene, rustfast. Hvis trådene kommer i kontakt med vann, vil de begynne å ruste.

Vi har to kontorer i Danmark. En på Frederiksberg Allé 3 i Frederiksberg og en på GL. Vardevej 66a i Esbjerg. Det er mulig for deg før du ble ansatt, å se et utvalg av produktene våre på disse stedene.